Интервью генерального директора RMS Алексея Гостомельского Национальной ассоциации участников рынка робототехники

— Стандартизированная система или живая импровизация?

— Скорее, стандартизированная система. Я думаю, что сейчас идет большая инициатива по стандартизации. Я думаю, что во многом, со временем, по мере взросления технологий, решения будут все более и более коробочными и стандартизованными.

— Машинное обучение или обучение через опыт?

— Машинное обучение через опыт — в том плане, что все равно машина учится. Вот даже на примере наших роботов, на том, как они реально ездят. То есть кинематическая модель, разные другие модели цифровых двойников адаптируются под реальные данные.

— Автоматическое решение или обсуждение в команде?

— Обсуждение в команде.

— Цифра в отчете или взгляд в глаза?

— В каких-то внутренних документах, скорее, цифра в отчете. А все, что касается клиентов и клиентского опыта — только взгляд в глаза.

— Автоматизированная логика или человеческая эмпатия?

— Я бы, наверное, сказал, что и тому, и другому должно быть свое место. В системах, в самих системах, которые мы внедряем, это, конечно, автоматизированная логика. Но при этом в построении самих бизнес-процессов, за которыми стоит эта логика, мы активно используем эмпатию, потому что надо понимать, что делает человек и что им движет в этот момент.

— Программа без сбоев или человек с идеями?

— Я бы сказал, что человек с идеями должен приводить к программе без сбоев, потому что любой сбой автоматизированной системы — это очень тяжелая история для клиента.

— Статистика или интуиция?

— В роботизации в первую очередь — статистика. Интуиция может подсказать, скорее, какие-то неочевидные решения пути развития, но дальше уже это статистика.

— Будущее с машинами или будущее с людьми?

— Будущее с людьми, конечно. Машины в этом плане, на мой взгляд, все равно это инструмент. Это инструмент, цель которого — помочь человеку, разгрузить его, дать ему больше времени на креатив, на ту самую интуицию, и забрать на себя вот ту самую роботизацию, стандартизацию, рутинную логику, цифру в отчете. Но при этом освободить от этого людей и оставить им, конечно, пространство для жизни и креатива.

 

---